Ձեռնարկներ և խորհուրդներ - Պատվերների կառավարում

Գրանցվեք պատվերներ ստանալու համար: Ինչպե՞ս գրանցվել Glovo-ին միանալու համար: Հետևեք այս քայլերին 

Պատվեր ստանալ

Վերանայել և ընդունել պատվերը:

Տպել ստացականը:Կարող եք տպել ստացականը Glovo Sunmi-ով կամ Ձեր սեփական սարքով

Պատրաստել պատվերը

Դուք նկատե՞լ եք, որ այնպիսի ապրանքի պատվեր եք ստացել, որը վերջացել է։ Եթե մոռացել եք ապաակտիվացնել ապրանքը, որը վերջացել է և հաճախորդն արդեն պատվեր է կատարել, խնդրում ենք զանգահարել նրան՝ այլընտրանք առաջարկելու համար: Եթե հաճախորդը համաձայն է, Պատվերներ հավելվածից կարող եք անմիջապես փոխել պատվերը: Հակառակ դեպքում, եթե հաճախորդը ցանկանում է չեղարկել, խնդրում ենք կապվել Գործընկերների աջակցություն՝ պատվերը չեղարկելու համար Այստեղ կարդացեք ավելին, ապրանքները խմբագրելու մասին

Սեղմեք “Նշել որպես պատրաստ” կոճակը, երբ պատվերը պատրաստ լինի և հնարավոր լինի այն վերցնել։ Կոճակը սեղմելուց հետո առաքիչը ծանուցում կստանա, որ պատվերը պատրաստ է և կարող է այն վերցնել։

Օգտագործելով “Նշել որպես պատրաստ” կոճակը Դուք կկարողանաք՝

-Ավելի արագ առաքել պատվերները և արդյունքում բարելավել օգտատիրոջ գոհունակությունը

-Ապահովել տաք սնունդ հաճախորդին

-Նվազեցնել առաքիչների սպասելու ժամանակը, հետևաբար նաև Ձեր խանութում պատվերները վերցնելու համար սպասող առաքիչների թիվը

-Ավելի արդյունավետ օգտագործել առաքիչների ծառայությունները՝ անհրաժեշտության դեպքում ավելի շատ հասանելի առաքիչներ ունենալու համար

Առաքիչը կժամանի Ձեր խանութ՝ պատվերը վերցնելու համար: Պատվերները նույնականացվում են 3-նիշանոց ստացման կոդի միջոցով: Այս ծածկագիրը յուրաքանչյուր պատվերի համար հստակ տեսանելի է Պատվերներ հավելվածի Պատվերներ բաժնում, ինչպես նաև տպված ստացականների վերևի մասում: Ցանկացած այլ դեպքում, բացի պատվերը վերցնելուց, օգտագործեք Պատվերի ID ծածկագիրը, որը յուրաքանչյուր պատվերի եզակի ցուցիչն է:

Առաքել պատվերը առաքիչին

Օգտատերերը Glovo հավելվածում պատվեր են գրանցում և ընտրում, թե արդյո՞ք ցանկանում են գնալ և վերցնել պատվերը Ձեր խանութից

Պատվերը Ձեզ կփոխանցվի այնպես, ինչպես Պատվերներ հավելվածի մնացած պատվերները: Դուք կկարողանաք նույնականացնել դրանք, քանի որ ստացականների մեջ կնշվի հետևյալ տեքստը՝ «օգտատերը վերցնում է պատվերը»

Օգտատերը վերցնում է այն անմիջապես Ձեր խանութից՝ նրանք Ձեզ ցույց կտան Վերցնելու ծածկագիրը, որպեսզի իմանաք, թե որ պատվերը հանձնեք նրանց

Պատվերը հանձնելուց հետո Դուք պետք է սեղմեք «Նշել որպես վերցված» կոճակը, որը կհայտնվի Պատվերներ հավելվածում

Նկատի ունեցեք, որ այդ պատվերները կվճարվեն Glovo հավելվածի միջոցով, բայց ոչ երբեք կանխիկ:

Ըստ ժամանակահատվածի

Ըստ միջադեպերի

Ըստ վճարման եղանակի

Չեղարկվել է

Կատարվել է գումարի վերադարձ հաճախորդին

Վատ գնահատական ունի

Վճարվել է կանխիկ

Ապաակտիվացրեք ապրանքները, եթե վերջացել են

Անմիջապես ապաակտիվացրեք բաղադրիչը Պատվերներ հավելվածի ապրանքներ բաժնում կամ Menu Manager-ի օգնությամբ Նաև ապաակտիվացրեք այդ բաղադրիչը բոլոր այն ապրանքներում, որոնք պարունակում են այն, և երբ ապրանքը հասանելի լինի, հիշեք, որ այն կրկին միացնեք: Կարող եք նաև կարճ ժամանակով ապաակտիվացրել ապրանքները։

Ի՞նչ կլինի, եթե պատվեր ստանաք այն ​​ապրանքի համար,

որը ներկայումս առկա չէ Զանգահարեք հաճախորդին նրան այլընտրանք առաջարկելու համար Եթե հաճախորդը համաձայն է փոխարինել ապրանքը, փոխեք պատվերը համակարգում՝ խմբագրելով ընդունված պատվերը և սեղմելով փոխարինել: Եթե հաճախորդը որոշում է չեղարկել պատվերը, զանգահարեք Գործընկերների աջակցության: հեռախոսահամարին՝ պատվերը չեղարկելու համար: Խուսափեք, որ ապագայում պահեստի պաշարները կրկին չսպառվեն, պարզեք, թե որ ապրանքներն են նախկինում չեղարկվել, դա կօգնի Ձեզ այս հարցում:

Ապաակտիվացրեք խանութը, եթե չեք կարողանում պատվերներ մատուցել։

Եթե ​​արձակուրդ եք գնում կամ Ձեր խանութը գերբեռնված է, հիշեք փակել խանութը։ Հակառակ դեպքում գրանցված պատվերներն, ի վերջո, կչեղարկվեն։ Եթե ​​խանութը շատ հաճախ փակեք, դա կարող է շփոթեցնել հաճախորդներին, և հետագայում նրանք ավելի քիչ պատվերներ կկատարեն։

Միշտ ունեցեք փաթեթավորման հնարավորություն

Փորձեք ունենալ փաթեթավորման բավարար պաշար, որպեսզի Ձեր պատվերները ճիշտ առաքվեն։ Փաթեթավորու՞մ եք փնտրում Այցելեք Glovo Store և գտեք այն ամենը, ինչ Ձեզ պետք է պատվերներն առաքելու համար։

Պատրաստեք և մշակեք պատվերները հնարավորինս արագ

Ծանուցում ստանալուն պես սկսեք պատրաստել պատվերը։ Ուրախ հաճախորդները միշտ վերադառնում են: Եթե ​​օգտատերը երկար ժամանակ սպասի պատվերը ստանալուն, նա կարող է, ի վերջո, չեղարկել այն։ Հիշեք Պատվերներ հավելվածում ծանուցել, որ պատվերը պատրաստ է! Սա կօգնի բարելավել լոգիստիկան և հաճախորդներին ծանուցելը

նոր հաճախորդներ ներգրավելու

ներկայիս հաճախորդներին պահպանելու

լրացուցիչ պատվերներ ստանալու

Հաճախորդը մեկնաբանությո՞ւն է թողել:

Պատվերի մանրամասների մեջ միշտ կարդացեք նշում բաժինը՝ հասկանալու համար արդյոք հաճախորդը թողել է որևէ հատուկ խնդրանք, որը պետք է հաշվի առնել հաջորդ պատվերը պատրաստելու ժամանակ:

Բոլոր ապրանքները տոպրակի մե՞ջ են:

Մինչ տոպրակն առաքիչին հանձնելը, ևս մեկ անգամ ստուգեք ստացականը՝ համոզվելու համար, որ բոլոր ապրանքները տեղում են։ Ըմպելիքները և փոքր բաղադրիչներ, ինչպես օրինակ՝ սոուսները, հաճախ մոռացվում են!

Տոպրակները կնքելու ժամանակն է

Երբ տոպրակները պատշաճ կերպով կնքվում են, դա երաշխավորում է, որ հաճախորդը ստանում է պատվերը Ձեր պատրաստած վիճակով։ Տոպրակները կնքելու համար խորհուրդ ենք տալիս օգտագործել կպչուն պիտակներ: Փնտրու՞մ եք փաթեթավորում կամ կպչուն պիտակներ: Այցելեք Glovo Store գտնելու այն ամենը, ինչ Ձեզ անհրաժեշտ է Ձեր պատվերներն առաքելու համար

Առաքիչը ճի՞շտ պատվերն է վերցրել:

Կրկնակի ստուգեք ստցականի եռանիշ ծածակագիրը՝ համոզվելու համար, որ ճիշտ պատվեր է փոխանցվում: Եթե պատվերի համար պահանջվում է մի քանի տոպրակ, համոզվեք, որ բոլորը վերցրել եք։

Փաթեթավորման գործընթացի օպտիմալացումն օգնում է!

Հաճախ արդյունավետ է աշխատակիցների համար քայլերի հաջորդականություն ստեղծելը, ինչպես նաև հատուկ վերանայող նշանակելը, ով կրկնակի կստուգի բոլոր պայուսակները, նախքան դրանք հանձնելը

Կարևոր է, որ պատվերը պատրաստ լինի մինչև առաքիչի ժամանելը: Պատվերի ծանուցումը ստանալուց անմիջապես հետո սկսեք պատրաստել ուտեստը, այլապես առաքիչները կարող են Ձեր խանութից պատվերները վերահանձնել այլ առաքիչների՝ սպասելուց խուսափելու համար, և արդյունքում հաճախորդին առաքելու ժամանակը կավելանա։

Եթե Ձեր խանութը գերբեռնված է, ապաակտիվացրեք խանութը Պատվերներ հավելվածում Այնուամենայնիվ, համոզվեք, որ մինչև ապաակտիվացումը առաքել եք բոլոր ընդունված պատվերները

Համոզվեք, որ wifi-ն ու սարքը սահուն են աշխատում: Հաճախորդների և բիզնեսի համար առանձին ցանց ունենալը բարելավում է wifi-ի արագությունը:

Վերլուծել զարգացման չափանիշները, ինչպիսիք են՝ ատվերները, համախառն վաճառքը կամ պատվերի միջին արժեքը:

Հտևեք Ձեր գործառնական արդյունավետությանը՝ ուսումնասիրելով Չեղարկումները, գումարի վերադարձրադարձը և պատրաստման ժամանակը

Վերահսկեք հաճախորդների գոհունակության ցուցանիշները, ինչպիսիք են՝ վարկանիշները, կարքիծները, ապրանքի խնդիրները և արդյունավետությունը: