Računi se šalju na adresu e-pošte koju ste registrirali pri Glovu. Ako ih ne primate, svakako provjerite „adresu e-pošte za izdavanje računa“ registriranu u aplikaciji Narudžbe. Ako niste pronašli račun u pristigloj pošti, možete ga preuzeti iz odjeljka „Izvješća“ u aplikaciji Narudžbe ili nam možete poslati poruku klikom na gumb „Pomoć i resursi“ u odjeljku „Profil“ aplikacije Narudžbe.
Molimo vas da pogledate ovaj vodič (poveznica) kako biste bolje razumjeli sve stavke na svom računu. Ako još uvijek imate dvojbi, pošaljite nam poruku putem aplikacije Narudžbe, klikom na gumb „Pomoć i resursi“ unutar odjeljka „Profil“.
Želite li vidjeti pojedinosti o svojim narudžbama, uđite u odjeljak „Izvješća“ u aplikaciji Narudžbe. U odjeljku „Povijest“ moći ćete vidjeti sažetak narudžbi s pripadajućim datumima, vremenima, šiframa narudžbi i ukupnim iznosima.
Obično se plaćanja vrše nekoliko dana nakon slanja računa. Ovisno o zemlji, možete raditi s dvotjednim ili tjednim obračunskim razdobljima. Obavezno provjerite ove podatke u svom ugovoru i na računu. Na te datume mogu utjecati državni praznici i odgoditi ih do 3 radna dana.
Općenito, sve narudžbe koje ste prihvatili bit će plaćene kao isporučena narudžba (primjenjuje se provizija), s obzirom na to da smatramo da ste je već počeli pripremati čim ste je prihvatili. Imate li ikakvih dvojbi, možete pogledati odjeljak „Povijest“ u aplikaciji Narudžbe. Ako se narudžba prikazuje s crvenom ikonom X (poništena) i vidljiva je njezina puna cijena, to znači da ćete biti plaćeni. Ako je cijena narudžbe 0, nećete dobiti naknadu za ovu narudžbu, niti će vam biti naplaćena provizija
Za dodatne pojedinosti o povratima koji vam se naplaćuju možete pogledati odjeljak „Povijest“ u aplikaciji Narudžbe i potražiti narudžbu koju želite provjeriti. Tamo ćete pronaći proizvode za koje je izvršen povrat i razlog povrata.
