Aide et FAQ - Gérer les promotions

Les promotions sont un des meilleurs outils à la disposition des partenaires pour développer leur activité sur Glovo et atteindre de nouveaux clients.
En moyenne, les partenaires ont doublé leurs commandes et triplé leurs visites en magasin en menant des promotions.

Les promotions peuvent avoir des résultats différents en fonction :

• Du type de promotion : les partenaires peuvent mener des promotions sur les produits ou la livraison en fonction de leur stratégie et de leurs besoins
• De l’attractivité des produits concernés
• De la durée et du timing de la promotion

Actuellement, vous pouvez mener des campagnes de livraison gratuite, de frais de livraison fixes, de promotions 2 pour le prix d’1 et de pourcentage de remise, directement depuis l’application Commandes. Nous ajouterons bientôt d’autres types de promotions !

• Livraison gratuite : l’utilisateur reçoit le repas/produit sans payer de frais de livraison
• Frais de livraison fixes : l’utilisateur paie des frais de livraison fixes (inférieurs aux frais habituels)
• 2 pour 1 : l’utilisateur achète un produit et en reçoit un autre (identique) gratuitement
• Pourcentage de remise : l’utilisateur paie un prix réduit pour les produits commandés. Ex. : 20 % de remise sur un produit spécifique ou sur l’ensemble du menu.

Choisissez ce qui répond le mieux à vos besoins !

1. Accédez à l’application Commandes, puis à l’onglet Promotions. Vous devrez peut-être saisir votre code administrateur, qui vous a été envoyé par e-mail.
Si vous ne le trouvez pas, envoyez-nous un message dans l’application Commandes, en utilisant le bouton « Aide et ressources » dans la section Compte.

2. Utilisez le bouton Créer campagne
3. Choisissez le type de promotion
4. Vous devrez fournir les informations suivantes :

• Nom de la campagne (le nom n’apparaît pas dans l’application et ne sert qu’à identifier la promotion)
• Détails de la promotion
• Établissements concernés
• Dates de la campagne
• Budget alloué (facultatif)

Par défaut, la promotion sera lancée comme active. Vous pouvez désactiver cette option dans le processus de création de la campagne et l’activer plus tard dans l’onglet des promotions, dans la colonne « Statut ».

Vous pouvez mener autant de promotions que vous le souhaitez, y compris simultanément.
Vous pouvez désormais associer plusieurs sortes de promotions !

Vous pouvez mettre en place des promotions quand vous le souhaitez. l’application Commandes est disponible 24h/24, 7j/7

Oui, vous pouvez appliquer une promotion à tous les établissements ou à un seul d’entre eux. À vous de choisir.

Non, nous ne vous facturerons pas de frais supplémentaires pour mener des promotions pour votre établissement. Vous ne couvrirez que le coût des remises accordées aux clients dans le cadre de vos promotions.

La commission est appliquée au prix réduit. Cela signifie que la commission est appliquée à la valeur nette de la commande (le prix des produits achetés moins les offres ou remises).

Ils apparaîtront dans les ajustements sur votre facture. Vous ne prendrez en charge que les remises accordées aux clients dans le cadre de vos promotions.

Non, vous ne serez jamais facturé pour l’annulation d’une promotion.

Non, vous ne serez facturé que pour les commandes que vous acceptez.

Oui, en créant la campagne, vous pouvez indiquer le budget maximum alloué à la promotion.
Nous arrêterons automatiquement la promotion dès qu’elle dépassera 90 % du budget.

Nous recommandons d’allouer un budget maximum de 10 % de vos ventes mensuelles. La promotion fonctionnera comme un investissement marketing.

Tous les utilisateurs de Glovo situés dans votre zone de livraison pourront voir vos promotions et en profiter.

Nous ajouterons une étiquette de promotion à votre établissement à chaque fois que vous proposerez une promotion sur la livraison ou sur un produit mis en avant.

Les promotions sur les produits mis en avant ont une meilleure visibilité dans l’application : la promotion apparaît dans la section des promotions et une étiquette jaune de promotion apparaît sur votre établissement.

Pour en créer une, choisissez les produits à inclure en tenant compte des conditions suivantes :

• Choisissez au moins 3 produits pour la promotion, dont un best-seller.
• Si vous n’avez pas de best-seller, choisissez au moins 5 produits.

Pour optimiser votre promotion, suivez ces directives !

Vous pourrez gérer vos promotions dans l’application Commandes, et les activer et désactiver à tout moment.

Une fois votre promotion terminée, vous recevrez par e-mail un rapport récapitulant les informations les plus importantes concernant votre promotion.

Vous pouvez consulter les conditions d’utilisation des promotions ici.