დახმარება და ხშირად დასმული კითხვები - Orders აპლიკაცია და მოწყობილობები

Orders აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში, სამი ტიპის საკონტაქტო ინფორმაციის ნახვა შეგეძლებათ. გთხოვთ, ყოველთვის განაახლოთ, რათა თქვენ ან თქვენი ობიექტიდან შესაბამისმა პირებმა საჭირო ინფორმაცია მიიღოთ Glovo-სგან:

ბიზნესკონტაქტი
ეს არის ბიზნესისთვის გადაწყვეტილების ძირითადი მიმღები პირი. შესაძლოა იყოს მფლობელი და/ან სხვა პირი, რომელიც მთელი ბიზნესის საქმიანობაზეა პასუხისმგებელი, თუმცა არაა აუცილებელი, რომ ობიექტზე იმყოფებოდეს.
აღნიშნულ საკონტაქტო პირს ჩვენ გავუგზავნით:

• ბიზნესთან დაკავშირებულ ისეთ ინფორმაციას, როგორიცაა გადახდის ანგარიშები და მარკეტინგული პრომოაქციები.
• შესაბამის შეტყობინებებს, რომლებიც ინფორმირებისთვის გაუზიარდება ყოველდღიური ოპერაციების საკონტაქტო პირს.

ინვოისის გამოწერის საკონტაქტო პირი
აღნიშნული პირ(ებ)ი პასუხისმგებელი არის/არიან ინვოისის გამოწერასა და გადახდებზე.
აღნიშნულ საკონტაქტო პირს ჩვენ გავუგზავნით:

• ინვოისებს და ინვოისის გამოწერის პროცესსა და გადახდებთან დაკავშირებულ სხვა ნებისმიერ ინფორმაციას.

საოპერაციო კონტაქტი
აღნიშნული პიროვნება იმყოფება ობიექტზე და პასუხისმგებელია საქმის ყოველდღიურ წარმოებაზე. ძირითადად, ეს ობიექტის მენეჯერია. თუმცა, შეგიძლიათ დამატებითი ელფოსტა შექმნათ ობიექტის თანამშრომლისთვის.
აღნიშნულ საკონტაქტო პირს ჩვენ გავუგზავნით:

• პარტნიორთა მხარდაჭერის გუნდის პასუხებს თქვენი ან თქვენი გუნდის შეტყობინებებზე, რომლებსაც Orders აპლიკაციის მეშვეობით გამოგვიგზავნით.
• საოპერაციო შეტყობინებებს, ე.ი., ინფორმაციას შეკვეთების აპლიკაციის ახალი ფუნქციების თაობაზე, შეხსენებებს უქმე დღეების შესახებ, Orders აპლიკაციის გამოყენების სახელმძღვანელოებს და ა.შ.
• აღნიშნულ საკონტაქტო პირს, ასევე, დავუკავშირდებით მიმდინარე შეკვეთებთან დაკავშირებულ ნებისმიერ საკითხზე.

შენიშვნა: თქვენ შეგიძლიათ, მაქსიმუმ, ორი ელფოსტა დაუმატოთ კონტაქტის თითოეულ ტიპს. ასევე, გაითვალისწინეთ, რომ შესაძლებელია ერთი და იმავე ადამიანის დამატება სხვადასხვა სახის საკონტაქტო პირად.

თუ არ გახსოვთ თქვენი პაროლი, მისი განახლება შეგიძლიათ ღილაკზე „პაროლი დამავიწყდა” დაჭერით.

თუ ამ პროცესში რაიმე სახის პრობლემას წააწყდით, დაუკავშირდით პარტნიორთა მხარდაჭერის გუნდს, პარტნიორთა მხარდაჭერის გუნდის ტელეფონის ნომრის საშუალებით.

Glovo-სთან დასაკავშირებლად, შედით Orders აპლიკაციაში იმ მოწყობილობიდან, რომელიც უკეთესად შეესაბამება თქვენს ბიზნესს:

1 — ჩამოტვირთეთ Android-ის აპლიკაცია Google Play-ზე
2 — თქვენი Glovo Sunmi-ის მოწყობილობიდან ეს არის ჩვენი საკუთარი მოწყობილობა, რომლის გამოყენებაც შეგიძლიათ Glovo-ს შეკვეთების მისაღებად, ქვითრებისთვის განკუთვნილ მის პრინტერთან ერთად.
3 — ეწვიეთ ვებსაიტს: partners.glovoapp.com, რომელიც ხელმისაწვდომია ნებისმიერი პლანშეტის, მობილურის ან სამუშაო კომპიუტერის ბრაუზერით.

Orders აპლიკაციაში შესასვლელად უნდა გამოიყენოთ რეგისტრაციის პროცესში ელფოსტით მიღებული მომხმარებლის სახელი და პაროლი. თუ ელფოსტა არ მიგიღიათ, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება Orders აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით.

თუ ვერ პოულობთ, მისი განახლება შეგიძლიათ ღილაკზე „პაროლი დამავიწყდა“ დაჭერით. თუ ვერ გადიხართ ავტორიზებას ან ვერ აღადგინეთ პაროლი, დაუკავშირდით პარტნიორთა მხარდაჭერის გუნდს, მიმდინარე შეკვეთების ნომერზე დარეკვით.

Orders აპლიკაცია არის ხელსაწყო, რომელიც შესაძლებლობას გაძლევთ, მართოთ თქვენი ობიექტი და შეკვეთები Glovo-ზე. ის გამოსახულია იმ მოწყობილობის ეკრანზე, რომელსაც თქვენ იყენებთ Glovo-ს შეკვეთების სამართავად და საშუალებას გაძლევთ, რომ:

• მიიღოთ და დაადასტუროთ შეკვეთები
• შეამოწმოთ შეკვეთის დეტალები
• დეზაქტივაცია გაუკეთოთ ამოწურულ პროდუქტებს
• დეზაქტივაცია გაუკეთოთ ობიექტს, თუ ის დაკეტილია
• განაახლოთ პროდუქტების ფასები
• განაახლოთ ობიექტის სამუშაო საათები
• განაახლოთ საკონტაქტო დეტალები
• შექმნათ პრომოაქციები
• გქონდეთ წვდომა შეკვეთების ისტორიაზე
• დაუკავშირდეთ Glovo-ს

შენიშვნა: პარტნიორებს, რომლებიც Android აპლიკაციის მეშვეობით უკავშირდებიან, შესაძლებლობა აქვთ, მიიღონ მნიშვნელოვანი განახლებები და შეტყობინებები უშუალოდ მათ მობილურ ტელეფონსა ან პლანშეტზე.

თუ გაქვთ ჩატვირთვასთან დაკავშირებული პრობლემები, სცადეთ მოწყობილობის გადატვირთვა. ამისათვის, ხანგრძლივად დააჭირეთ „ჩართვისა“ და „ხმის აწევის“ ღილაკებს ერთდროულად, ვიდრე მოწყობილობა არ გამოირთვება. შემდგომ, მოწყობილობის ჩასართავად, კიდევ ერთხელ დააჭირეთ „ჩართვის“ ღილაკზე.

თუ პრობლემა არ მოგვარდა, გამოგვიგზავნეთ შეტყობინება Orders აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით.

პირველ რიგში, დარწმუნდით, რომ მოწყობილობა დაკავშირებულია WiFi-სთან. ამისათვის, გადადით მოწყობილობის „სწრაფმოქმედი პარამეტრების“ (Quick Settings) მენიუში, ეკრანის ზემოდან ქვემოთ თითის ჩამოსმითა და ზედა მარჯვენა კუთხეში მდებარე „პარამეტრების“ ხატულაზე დაჭერით. დააჭირეთ WiFi-ზე და შეამოწმეთ, თქვენი ქსელის სტატუსი თუ არის „დაკავშირებული“.

თუ Orders აპლიკაცია კვლავ აჩვენებს შეცდომის შეტყობინებას — „ვებგვერდი ხელმიუწვდომელია“, დახურეთ ყველა აქტიური აპლიკაცია. ამისათვის, დააჭირეთ ეკრანის ქვემოთ მდებარე „ახლანდელი აპლიკაციების“ ხატულაზე და აირჩიეთ „ცოცხის“ ხატულა, ყველა აქტიური აპლიკაციის დასახურად. ხელახლა ჩართეთ Glovo-ს Orders აპლიკაცია. თუ პრობლემა არ მოგვარდა, გამოგვიგზავნეთ შეტყობინება Orders აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით.

თუ თქვენი Glovo-ს მოწყობილობა არ მუშაობს, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება Orders აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით.

1. გადადით მოწყობილობის „სწრაფმოქმედი პარამეტრების“ (Quick Settings) მენიუში, ეკრანის ზემოდან ქვემოთ თითის ჩამოსმითა და ზედა მარჯვენა კუთხეში მდებარე „პარამეტრების“ ხატულაზე დაჭერით. დააჭირეთ „ხმის ღილაკების მორგებას“ (Volume Keys Custom) და გამორთეთ „ჩამრთველზე“ დაჭერით. ჩამრთველი ნაცრისფერი უნდა გახდეს, როგორც ეს ქვემოთაა ნაჩვენები (რაც ნიშნავს, რომ იგი გამორთულია).

2. გადაამოწმეთ, რომ ხმა მაქსიმალურზეა აწეული, მოწყობილობის გვერდზე მდებარე „ხმის მომატების“ ღილაკზე დაჭერით. ხმის ნარინჯისფერი პანელი მაქსიმუმზე უნდა იყოს დაყენებული, როგორც ეს ქვემოთაა ნაჩვენები.

3. კიდევ ერთხელ გადადით მოწყობილობის „სწრაფმოქმედი პარამეტრების“ (Quick Settings) მენიუში, ეკრანის ზემოდან ქვემოთ თითის ჩამოსმითა და ზედა მარჯვენა კუთხეში მდებარე „პარამეტრების“ ხატულაზე დაჭერით. დააჭირეთ „ხმაზე“ (Sound). „მედიისა“ და „შეტყობინებების“ ხმის პანელები მაქსიმალურზე უნდა იყოს აწეული, მათი მარჯვნივ გადაცურებით.

თუ პრობლემა არ მოგვარდა, გამოგვიგზავნეთ შეტყობინება Orders აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით.