Помощь и часто задаваемые вопросы - Как управлять промоакциями

Промоакции являются одним из основных инструментов, правильное использование которых поможет вам ускорить рост своего бизнеса на платформе Glovo и привлечь новых клиентов. По статистике, можно ожидать удвоенного количества заказов и утроенного количества посещений заведения. Это средний результат, которого наши партнеры добиваются благодаря промоакциям. Успешность промоакции зависит от многих параметров, в числе которых:

• Тип: в зависимости от своих потребностей и стратегии, партнеры могут проводить промоакции по доставке или промоакции по продуктам
• Привлекательность: насколько интересны продукты, предлагаемые в рамках промоакции
• Длительность и время проведения»

В настоящий момент в приложении Orders можно самостоятельно создать и предложить пользователям следующие типы промоакций: бесплатная доставка, доставка с фиксированной платой, 2 по цене 1 и %-я скидка на продукты. Уже вскоре мы добавим больше типов промоакций!

• Бесплатная доставка: пользователь получает еду/продукт без платы за доставку
• Доставка по фиксированной цене: пользователь платит за доставку фиксированную сумму
•  2 по цене 1: пользователь приобретает одну единицу товара и получает вторую единицу  бесплатно.
• Процентная скидка на продукты: пользователь оплачивает цену со скидкой — например, скидка 20% на конкретный продукт или на все продукты из вашего меню.

Выберите промоакцию, которая лучше других подходит для достижения ваших бизнес-целей!

1. Зайдите в приложение Orders и откройте вкладку “Промоакции”. Доступ к данному разделу защищен кодом администратора: данный код мы высылали вам по электронной почте. Если вы не можете найти его, просьба отправить нам сообщение, нажав на кнопку “Помощь и ресурсы” в разделе “Профиль” приложения Orders.
2. Нажмите на кнопку “Создать кампанию”.
3. Выберите желаемый тип промоакции
4. Введите следующую информацию:

• Название кампании (учтите, что оно не будет отображаться в приложении — это название видите только вы)
• Данные промоакции
• Перечень заведений, в которых будет проводиться кампания
• Даты начала и окончания кампании
• Планируемый бюджет

По умолчанию промоакция сразу будет запущена в “активном” статусе. Данную опцию можно деактивировать в процессе создания кампании, и активировать позднее из панели промоакций в колонке “Статус”.»

Вы можете создавать и проводить столько промоакций, сколько пожелаете — даже если они проходят одновременно. Мы наконец-то готовы предложить своим партнерам проведение нескольких акций одновременно, и вы вправе комбинировать их так, как посчитаете нужным. Это уже реальность!

Создать промоакцию можно в любое удобное для вас время. Приложение Orders доступно без перерывов и выходных!

Да, применять промоакцию можно к одному заведению или ко всем одновременно. Выбор за вами.

Нет. Партнерские заведения и их владельцы не несут никаких дополнительных расходов, связанных с созданием и проведением промоакций. Вы оплачиваете только общую сумму скидок, предоставленных клиентам в ходе ваших промоакций.

Базой для расчета комиссии является цена после применения скидки. Таким образом, комиссия начисляется на нетто-стоимость каждого акционного заказа (стоимость всех приобретенных пользователями товаров за вычетом предоставленных скидок и спецпредложений).

Эта сумма представлена в виде корректировки платежа в вашем счете. Вы оплачиваете только общую сумму скидок, предоставленных клиентам в ходе ваших промоакций.

Нет. Оплата за отмену промоакций не списывается.

Нет, оплата списывается только за принятые вами заказы.

Да, при создании своей кампании вы можете запланировать максимальный размер бюджета, который будет потрачен на данную промоакцию. В этом случае промоакция будет автоматически остановлена, как только запланированный бюджет израсходован на более, чем 90%. Поскольку подобные кампании следует рассматривать как инвестицию в маркетинг, мы рекомендуем устанавливать максимальный бюджет в размере 10% от среднего показателя
месячных продаж.

Видеть и пользоваться вашими промоакциями смогут все пользователи Glovo, находящиеся в зоне доставки каждого из ваших заведений.

Мы добавим тег “Промоакция” на ваше заведение, который пользователи будут видеть в те дни, когда вы проводите промоакцию по доставке или промоакцию с рекомендуемыми товарами.

Видимость “рекомендуемых” промоакций в приложении выше: промоакция появится в разделе с промоакциями и карточка вашего заведения будет отмечена желтым тегом “Промоакция”. При создании промоакции такого типа необходимо учесть следующее:

•  Вы должны выбрать не менее 3 акционных продуктов, включая 1 продукт из раздела “самое популярное”
• Если вы не хотите включать “самый популярный” продукт, необходимо выбрать не менее 5 продуктов для промоакции.
  Следуйте нашим рекомендациям, чтобы получить максимальный эффект от создаваемых вами промоакций по продуктам!»

Активировать и деактивировать все свои промоакции вы сможете в любое удобное время из приложения Orders. После завершения промоакции мы направим вам электронное письмо с отчетом, содержащим основные параметры эффективности вашей кампании.

You can read the promotions’ terms and conditions here.