Прежде, чем сообщать о подобных проблемах, просим вас ознакомиться с руководством по финансовым вопросам. Если ваш вопрос по-прежнему не решен, просьба отправить нам сообщение, нажав на кнопку “Помощь и ресурсы” в разделе “Профиль” приложения Orders.
Счета высылаются на электронную почту, которую вы предоставили Glovo. Если вы не получаете их, проверьте информацию, указанную в поле “адрес эл. почты для выставления счетов” в разделе “Профиль” приложения Orders.
Кроме того, если счета не приходят на указанный вами адрес эл. почты, их можно загрузить в разделе “Отчеты” приложения Orders. Вы также можете обратиться за помощью к нам, нажав на кнопку “Помощь и ресурсы” в разделе “Профиль” приложения Orders.
Отправьте нам сообщение, нажав на кнопку “Помощь и ресурсы” в разделе “Профиль” приложения Orders. Вам необходимо прикрепить документ, подтверждающий ваш статус владельца нового налогового номера или счета в банке.
Счета высылаются на электронную почту, которую вы предоставили Glovo. Если вы не получаете их, проверьте адрес эл. почты для выставления счетов, зарегистрированный в приложении Orders. Кроме того, если счета не приходят на указанный вами адрес эл. почты, их можно загрузить в разделе “Отчеты” приложения Orders. Вы также можете обратиться за помощью к нам, нажав на кнопку “Помощь и ресурсы” в разделе “Профиль” приложения Orders.
Увидеть подробную информацию о своих заказах можно в разделе “Отчеты” приложения Orders. В подразделе “История” вы можете ознакомиться со сводной информацией о размещенных заказах, включая сведения о дате, времени, коде и общей стоимости.
Обычно проходит несколько дней между отправкой счета и выполнением платежа. Кроме того, платеж может быть задержан в связи с официальными праздниками . Если вы уверены, что проблема с вашим платежом актуальна, отправьте нам сообщение нажатием кнопки “Помощь и ресурсы”. Обязательно укажите в своем сообщении платежный период, к которому относится данный заказ.
При подписании договора с Glovo вы указали реквизиты банковского счета. Ваши выплаты будут поступать банковским переводом на этот счет.
Обычно проходит несколько дней между отправкой счета и выполнением платежа. Счета выставляются 1 раз в неделю или 1 раз в две недели. Данная информация указана в вашем договоре, а также в самом счете. Кроме того, платеж может быть задержан в связи с официальными праздниками.
В большинстве случаев, все уже принятые вами заказы будут оплачены наравне с доставленными заказами , поскольку мы считаем, что на момент отмены вы уже приняли заказ и работали над его приготовлением. Уточнить эту информацию можно в разделе “История” приложения Orders. Заказы с указанием полной цены, отмеченные красным крестиком (X, отменен), будут оплачены. Если же напротив заказа указана цена “0”, то оплата за него вам не осуществляется.
Для получения дополнительной информации о деньгах, списанных с вас для возврата пользователю, откройте раздел “История” приложения Orders и найдите интересующий вас заказ. Здесь содержится как информация о всех продуктах, за которые деньги были возвращены, так и причина возврата средств.
Для получения дополнительной информации о деньгах, списанных с вас для возврата пользователю, откройте раздел “История” приложения Orders и найдите интересующий вас заказ. Здесь содержится как информация о всех продуктах, за которые деньги были возвращены, так и причина возврата средств.
