Fakture se šalju na imejl koji ste dali Glovu. Ako ih ne primate, obavezno proverite imejl adresu za fakturisanje registrovanu u aplikaciji Narudžbine.
Ako ne pronađete fakturu u prijemnom sandučetu imejla, možete je preuzeti iz odeljka Izveštaji u aplikaciji Narudžbine ili nam možete poslati poruku klikom na dugme „Pomoć i resursi“ u odeljku Profil aplikacije Narudžbine.
Da biste videli detalje svojih narudžbina, idite u odeljak Izveštaji u aplikaciji Narudžbine. Na kartici „Istorija“, moći ćete da vidite rezime narudžbina sa odgovarajućim datumima, vremenom, kodovima narudžbina i ukupnim iznosom.
Obično se plaćanja vrše nekoliko dana nakon slanja fakture. U zavisnosti od zemlje, možete raditi prema dvonedeljnim ili nedeljnim ciklusima fakturisanja. Obavezno proverite ove informacije na ugovoru i fakturi. Na te datume mogu uticati državni praznici koji odlažu plaćanje do 3 radna dana.
Generalno, sve narudžbine koje ste prihvatili biće plaćene kao dostavljene narudžbine (primenjuje se provizija), jer smatramo da ste počeli sa pripremom čim ste ih prihvatili. Ako imate nedoumice, posetite odeljak Istorija u aplikaciji Narudžbine. Ako je narudžbina prikazana sa crvenom ikonom X (otkazana) i pokazuje punu cenu, to znači da ćete biti plaćeni. Ako je cena narudžbine 0, nećete primiti kompenzaciju za ovu narudžbinu, a ni provizija neće biti naplaćena.
Za više detalja o povraćaju novca koji vam je naplaćen posetite odeljak Istorija aplikacije Narudžbine i potražite narudžbinu koju želite da proverite. Tu ćete pronaći proizvode koji su refundirani i razlog zašto.
