Допомога та часті запитання - Як управляти промоакціями

Промоакції — це один із основних інструментів, завдяки яким партнери Glovo залучають нових клієнтів і розвивають свій бізнес на нашій платформі. У середньому, партнери подвоїли кількість отриманих замовлень і потроїли кількість візитів у свій заклад завдяки проведенню промоакцій. Успішність промоакції залежить від декількох факторів, серед яких:

• Тип: залежно ваших потреб і стратегії, ви можете проводити промоакції “знижка на продукти” або “доставка”
• Привабливість: наскільки цікаві умови, запропоновані клієнтам на акційні продукти
• Тривалість і час проведення”

Наразі у додатку “Замовлення” можна самостійно створити та запропонувати користувачам такі типи промоакцій: безкоштовна доставка, доставка з фіксованою платою, 2 за ціною 1 і %-ва знижка на продукти. Вже незабаром ми додамо більше типів промоакцій!

• Безкоштовна доставка: користувач отримує їжу/продукт без плати за доставку.
• Доставка за фіксованою ціною: користувач платить за доставку фіксовану суму (меншу від стандартної вартості доставки).
• 2 за ціною 1: користувач платить за перший товар й отримує другий (ідентичний) товар безкоштовно.
• Відсоткова знижка на продукти: користувач оплачує ціну зі знижкою — наприклад, ви можете пропонувати знижку 20% на один продукт або все своє меню. Оберіть саме ту промоакцію, яка найкраще підійде вашому бізнесу!”

1. Увійдіть у додаток “Замовлення” та відкрийте вкладку “Промоакції”. Доступ до цього розділу захищений кодом адміністратора. Цей код ми надсилали вам електронною поштою. Якщо ви не можете знайти його, надішліть нам повідомлення в додатку “Замовлення”, натиснувши “Допомога та ресурси” у розділі “Профіль”.
2. Натисніть на кнопку “Створити кампанію”.
3. Виберіть бажаний тип промоакції
4. Введіть наступну інформацію:

• Назва кампанії (ця назва — виключно для вашого користування, вона не з’являтиметься у додатку).
• Інформація про промоакцію
• Заклади, в яких проходитиме кампанія
• Дати, в які діє кампанія
• Бюджет, який ви виділяєте на кампанію (необов’язково)

За замовчуванням промоакція одразу запускається в статусі “активна”. Цю опцію можна деактивувати у процесі створення кампанії, а також пізніше активувати з панелі промоакцій у колонці “Статус”.”

Наразі ви можете створювати та проводити декілька промоакцій, навіть одночасно. Ми нарешті готові запропонувати вам одночасне проведення та комбінування декількох промоакцій!

Створити промоакцію можна будь-коли. Додаток “Замовлення” працює без перерви та вихідних!

Так, застосовувати промоакцію можна до одного закладу або до всіх одночасно. Вибір за вами.

Ні. Ви не несете жодних додаткових витрат, пов’язаних зі створенням і проведенням промоакцій. Ви оплачуєте тільки загальну суму знижок, наданих клієнтам у ході ваших промоакцій.

Базою для розрахунку комісії є ціна після застосування знижки. Таким чином, комісія нараховується на нетто-вартість кожного акційного замовлення (вартість всіх придбаних користувачами товарів за вирахуванням наданих знижок і спецпропозицій).

Ця сума представлена ​​у вигляді коригування платежу у вашому інвойсі. Ви оплачуєте тільки загальну суму знижок, наданих клієнтам у ході ваших промоакцій.

Ні. Оплата за скасування промоакцій не списується.

Ні, оплата списується тільки за прийняті вами замовлення.

Так, при створенні своєї кампанії ви можете запланувати максимальний розмір бюджету, який буде витрачений на цю промоакцію. В такому разі промоакція автоматично зупиняється, щойно бюджет витрачено більш, ніж на 90%. Оскільки подібні кампанії слід розглядати як інвестицію в маркетинг, ми рекомендуємо встановлювати максимальний бюджет у розмірі 10% від середнього показника місячних продажів.

Побачити та використати ваші промоакції зможуть всі користувачі Glovo, що перебувають у межах вашої зони доставки.

Ми додамо тег “Промоакція” на ваш заклад, який приваблюватиме клієнтів у дні, коли ви проводите промоакцію “доставка” або промоакцію “рекомендовані товари”.

Видимість “рекомендованих” промоакцій у додатку вища: акція з’явиться в розділі з промоакціями, а картка вашого закладу буде позначена жовтим тегом “Промоакція”. Створюючи промоакцію цього типу, ви повинні обрати продукти, враховуючи такі рекомендації:

• Виберіть щонайменше 3 акційні продукти, у тому числі один “хіт продажів”.
• Якщо ви не хочете додавати “хіт продажів”, виберіть для промоакції щонайменше 5 продуктів. Дотримуйтесь наших рекомендацій, щоб отримати максимум користі від промоакції типу “знижка на продукти”!”

Активувати та деактивувати промоакцію можна в будь-який час у додатку “Замовлення”. Після завершення промоакції ми надішлемо вам електронного листа зі звітом, що містить основні параметри ефективності вашої кампанії.

З умовами та правилами, які регулюють проведення промоакцій, можна ознайомитися тут.