Pellentesque finibus pulvinar enim, ut eleifend felis consequat vitae. Duis sollicitudin euismod nisl. Nullam eu ex a magna convallis efficitur. Donec eu quam fringilla felis dignissim sodales. Ut tempus id urna ut faucibus. Nunc eu suscipit augue. Etiam tristique vestibulum risus ut elementum. Donec malesuada gravida nunc eu pellentesque.
Antes de informar de un problema, asegúrate de haber consultado nuestra guía financiera (enlace). Si no te ayuda a resolver tu pregunta, puedes enviarnos un mensaje pulsando el botón «Ayuda y recursos» en la sección Perfil de la Orders app.
Las facturas se envían al e-mail que has facilitado a Glovo. Si no las recibes, asegúrate de comprobar la «dirección de e-mail de facturación» registrada en la sección Perfil de la Orders app. Si no has encontrado la factura en tu bandeja de entrada, puedes descargarla desde la sección Informes de la Orders app o enviarnos un mensaje pulsando el botón «Ayuda y recursos» de la sección Perfil de la Orders app.
Envíanos un mensaje haciendo clic en el botón «Ayuda y recursos» de la sección Perfil de la Orders app. Asegúrate de adjuntar la documentación que te acredite como titular del nuevo número de identificación fiscal o cuenta bancaria.
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Para ver los detalles de tus pedidos, dirígete a la sección «Informes» de la Orders app. En «Historial», podrás ver un resumen de los pedidos realizados con sus fechas, horas, códigos de pedido e importes totales correspondientes.
Consulta esta guía (enlace) para entender cómo funcionan las facturas en Glovo. Si sigues teniendo dudas, envíanos un mensaje haciendo clic en el botón «Ayuda y recursos» de la sección Perfil de la Orders app.
Normalmente, los pagos se realizan unos días después de enviar la factura. Estas fechas podrían verse afectadas por los días festivos y retrasarse hasta 3 días laborables. Si sigues pensando que hay un problema con tu pago, envíanos un mensaje haciendo clic en el botón «Ayuda y recursos» de la sección Perfil de la Orders app. Recuerda incluir en tu mensaje el período del pedido al que te refieres.
Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria que indicaste en el momento de firmar el contrato.
Normalmente, los pagos se realizan unos días después de enviar la factura. Dependiendo del país, puedes trabajar con ciclos de facturación quincenales o semanales. Asegúrate de comprobar esta información en tu contrato y en la factura. Estas fechas podrían verse afectadas por los días festivos y retrasarse hasta 3 días laborables.
Generalmente, todos los pedidos que aceptes se pagarán como pedidos entregados (se aplica la comisión), ya que consideramos que ya has comenzado a prepararlos desde que los aceptas. Si tienes dudas, consulta la sección Historial en la Orders app. Si el pedido aparece con el icono de una X roja (cancelado) y aparece su precio completo, significa que se te pagará. Si el precio del pedido es 0, no se te compensará por este pedido y tampoco se te cobrará ninguna comisión.
Para obtener más información sobre los reembolsos que se te han cargado, puedes consultar la sección Historial de la Orders app y buscar el pedido que quieras comprobar. Allí encontrarás los productos que se reembolsaron y el motivo.
Para obtener más información sobre los reembolsos que se te han cargado, puedes consultar la sección Historial de la Orders app y buscar el pedido que quieras comprobar. Allí encontrarás los productos que se reembolsaron y por qué.
